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繞不過的貓膩和套路 “雙十一”這些坑你掉過嗎

來源:太原晚報 2019年11月07日 09:51

  全網最低價比原價還貴、集贊優惠竟是騙局……一年一度的“雙十一”促銷盛會如約將至,各大電商平臺強勢宣傳“燒腦”促銷規則,琳瑯滿目的商品都被貼上優惠折扣的標簽。然而,“低價風暴”背后,有哪些套路?隱藏哪些陷阱?

  “低價風暴”有貓膩:虛構原價、捆綁銷售、集贊騙局

  四川消費者楊女士在某購物平臺網店“原創設計服裝店”關注了一件標價為559元的連衣裙多日,準備網店搞優惠活動時再買。“雙十一”之前,網店宣傳全場包郵、滿500減20元,楊女士當機立斷下單付款539元購買了心儀的連衣裙。三天后,楊女士又上該網店選購外套,卻發現之前下單購買的連衣裙標價只要335元,居然又大幅度降了204元!楊女士要求網店退還差價,網店卻拒絕退錢……

  “雙十一”前夕,類似虛構原價現象屢見不鮮,捆綁銷售也是常見套路。微信集贊低價購物騙局也是“雙十一”來臨前朋友圈的刷屏套路。

  “只要將活動內容分享到朋友圈,并累計點贊28個,就可以低價領取生蠔”——家住四川瀘州的易女士被這句廣告詞吸引,急忙在朋友圈吆喝求點贊,在活動期間完成集贊數量后,支付了49.6元購買了10斤生蠔。但在約定提貨時間去領取生蠔時,商家卻說活動太火爆,生蠔已領完了…… “覺得太坑了,這不是騙人嗎!”易女士說,打開朋友圈,現在還有好多不明真相的朋友在集贊低價買東西……

  商家套路深:虛假宣傳、先漲后降、“釣魚”陷阱

  記者了解到,隨著“雙十一”來臨,商家的套路主要表現在虛假宣傳、先漲后降、“釣魚”陷阱等方面。

  ——虛假宣傳誤導。四川省律協消費者權益保護專業委員會副秘書長單靜說,一些不良商家為了在“雙十一”期間刷銷量,會用一些虛假詞匯來做宣傳,趁機誤導消費者,比如,“產量一直領先”“全網最低價”等,背后大多是虛構的事實和隱藏的真相。

  ——利用信息不對稱先漲價后打折。“一些商家通過這種方式誘騙消費者消費,侵犯了消費者的知情權和選擇權。”泰和泰律師事務所律師廖華說。

  “我看準要買一款嬰兒車,上個月原價還是1300元,最近幾天突然變成了2400元,還寫著‘雙十一’將大降價500元,實際上比原價貴多了……”市民楊先生說。

  ——“釣魚式”低價陷阱。記者了解到,在一些網上購物平臺、微信平臺上,類似通過免費集贊、免費轉發、免費試用等噱頭來誘導消費者下單,有的故意不事先寫明押金定金是否退還,有的將“參加該活動一律不能退款”等條款模糊處理寫在活動頁面最后,造成消費者錢物兩失的情況不在少數。 記者了解到,很多商家在促銷、抽獎等活動中,為了誘使不特定消費者參與宣傳活動,沒有在宣傳中對參與活動資格、參與活動人數或產品服務數量等進行限制,在消費者滿足活動條件后,又以不符合參與活動資格、參與活動人數或產品服務數量有限制等不予兌現承諾。

  消費者擦亮眼學會較真行業強化自律和社會共治

  廖華說,從消費觀念上,消費者一定要學會較真,要敢于依靠相關組織,依靠專業人士,拿起法律武器維護自己的合法權益。

  單靜等專家認為,在遭遇“釣魚式”購物陷阱時,若商家以不正當理由拒絕兌現,消費者可以向當地市場監督部門投訴商家的虛假銷售行為;也可向當地保護消費者權益組織請求調解;還可向人民法院提起訴訟。

  記者了解到,根據消費者權益保護法的規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款費用的三倍。

  北京盈科(成都)律師事務所律師高濤說,“雙十一”來臨,網絡平臺侵害消費者合法權益的行為時有發生。建議廣大消費者盡量選擇正規大型的網購平臺,下單前仔細閱讀相關條款,了解所購商品或服務的使用規則和限制性條款。注意保留證據,如下單付款憑證、商品宣傳信息及聊天截圖等,以便發生糾紛及時有效維權。

  相關專家也指出,針對“雙十一”種種購物陷阱,還需要加強監管和社會共治。不斷完善網絡監管服務平臺,升級網絡監管服務,加大打擊力度和手段;同時,探索建立多省份執法監管協作機制,進一步建立健全多省份的日常溝通協調機制,及時研究解決跨區域網絡市場突出問題。 新華社成都11月6日電

(責編:王春宇)
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